고객지원

충전 포인트를 유료서비스 이용에 사용한 뒤 환불을 요청하는 경우(결제일로부터 7일 이내/이후 동일), 로폼에서는 서비스 및 전자금융거래 이용약관과 문화산업진흥 기본법 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 처리합니다. 

- 회원이 최종 충전 후 합계 잔액의 60% 이상을 사용(1만원 이하의 경우 80% 이상 사용)하고, 홈페이지에 명시한 소정의 절차로 요청하면 미 사용한 잔액을 반환합니다. 

* 예시 

1) 1월 1일 10,000원 결제 = 충전 포인트 10,000포인트, 적립 포인트 500포인트의 합인 10,500포인트 보유 

2) 1월 3일 인쇄 기능 단건 100포인트 구매 = 보유 포인트 10,400포인트 보유 

3) 1월 5일 환불 요청 이 경우 보유 포인트 9,900포인트(사용한 적립 포인트 상당액을 차감한 포인트 잔액)에서 80%이상인 7,920포인트를 사용한 경우에 잔액을 반환 

** 자세한 내용은 서비스 이용약관을 참고하시길 바랍니다.

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