고객지원

결제일(충전일) 다음 날부터 결제일에서 7일이 되는 날(예 : 1월 1일 결제 건은 다음 날인 1월 2일부터 1월 7일이 되는 날 까지)까지 충전한 포인트로 로폼의 유료 서비스를 이용하지 않은 경우에 한해 결제금액(또는 충전 포인트)을 취소 및 환불 요청할 수 있습니다. 

이 경우 로폼은 취소 및 환불 처리를 위한 시스템 제반 비용(PG사에 지불하는 결제 취소수수료 등) 등을 공제한 금액을 반환하며, PG사의 취소 처리 방법 등을 고려하여 환불 시 회원이 결제한 수단과 동일하지 않은 방법으로 환불할 수 있습니다. 

그러나 결제일(충전일)로부터 7일 이후에 단순 변심으로 인한 취소 및 환불 요청을 하는 경우에는 서비스 및 전자금융거래 이용약관과 관련법령에 따라 최종 충전 후 합계 잔액의 60% 이상을 사용(1만원 이하의 경우 80% 이상 사용)한 때 환불을 요청할 수 있습니다. 

** 자세한 내용은 서비스 이용약관을 참고하시길 바랍니다.

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