고객지원

로폼 서비스를 이용하실 때 궁금했던 사항을 해결해보세요.

네이버/다음 앱에서 전자서명 후 다운로드가 안될 때는 어떻게 해야 하나요?

로폼의 전자서명 서비스는 PC, 모바일 모두 크롬과 엣지 브라우저에서 이용하는 것을 권장하고 있습니다.

 

특정 브라우저 설정의 이유로 네이버, 카카오톡 등 모바일 앱 환경에서 파일 다운로드 완료 팝업 창이 뜨지 않는 등 이용이 원활하지 않는 상황이 발생할 수 있으며 이는 로폼 서비스의 오류가 아니며 해당 앱의 기능과 관련되어 있어 관련 해결책을 강구하고 있습니다.

 

다음 앱의 경우는 지원 환경이 구축되어 있지 않아 다운로드 및 확인이 어렵습니다.(이용 불가)

회원님들의 양해를 부탁드립니다.

 

덧붙여, 안드로이드의 경우 네이버 앱에서 다운로드가 되고 있으나 팝업 창이 뜨지 않아 착오가 있을 수 있습니다.

 

모바일에서 네이버, 카카오 앱으로 전자서명 기능 이용 방법 안내드립니다.

 

 

[안드로이드]
네이버앱 : 우측 하단 = → 기본 브라우저로 열기 클릭
카카오톡 : 우측 하단 ··· → 다른 브라우저로 열기 클릭

 

[아이폰]
네이버앱 : 우측 하단 = → 기본 브라우저로 열기 클릭
카카오톡 : 우측 하단 ↑ → Safari로 열기 클릭